(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：日前，網(wǎng)經(jīng)社分析師莫岱青在接受《上海商報》就“火車票網(wǎng)購”問題采訪時表示：電商“打鐵還需自身硬”，今年內(nèi)開放經(jīng)營火車票代售業(yè)務(wù)前途渺茫。
她認(rèn)為，就目前的情況來看，電商過多介入網(wǎng)購火車票會引起市場的混亂，如果電商利用一些類似秒殺、搶購等方式來搶占有限的資源，會給購票者帶來更多不便。另外，支付方面頻頻曝出用戶信息泄露，內(nèi)部員工非法盜賣用戶信息，數(shù)以億計的購票者個人身份信息沒有安全保障，將成為制約第三方電商平臺開售火車票的一大因素。
以下文該報道全文：《上海搗毀一偽造火車票犯罪團伙收繳票版假票5288張》。
2014年春運于昨天啟動，天公作美、客流平穩(wěn)，上海鐵路局京滬、滬杭、滬寧方向列車基本正點，上海機場昨天國內(nèi)出發(fā)航班僅有10班左右延誤、取消。
上海鐵路警方成功搗毀一個偽造火車票的重大犯罪團伙，收繳成品假火車票968張，空白票版4320張。
破特大假票案
白領(lǐng)持假票進站被卡
淘寶購得高仿假票
昨日是春運的第一天，上海鐵路警方成功搗毀一個偽造火車票的重大犯罪團伙，抓獲犯罪嫌疑人7名，查獲涉案的臺式計算機7臺，打印機4臺，收繳成品假火車票968張，空白票版4320張。商報記者獲悉，這是上鐵警方今年破獲的首起利用網(wǎng)絡(luò)販賣假火車票的特大案件，也是近年來收繳高仿火車票數(shù)量最多的一次。
2013年12月23日，鐵路虹橋站派出所接報，一中年女性旅客欲持當(dāng)日G7503次(上海虹橋至杭州東)的機制偽造車票進站乘車，被發(fā)現(xiàn)后該女子逃逸。接報后，上海鐵路警方立即組織力量開展工作。
鐵警相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，被截獲的車票上面，到發(fā)車站、車次、日期、編號、姓名等信息齊全，紙質(zhì)、外觀式樣與普通車票一樣，肉眼難以辨別真假，“因為其在過閘機時，無法通過，才被我們發(fā)現(xiàn)的。”通過有關(guān)部門鑒定，確定這是一張高仿真的假車票。
經(jīng)多方排查，2013年12月31日在本市某貿(mào)易公司將39歲的嫌疑人王某抓獲，并查獲偽造火車票291張。
據(jù)王某供述，她月薪接近1萬元，經(jīng)常需要出差。2013年初她在網(wǎng)上搭識某淘寶店主，得知對方能以每張30至40元的低價購買偽造火車票，她屢屢下單，多次用于報銷和乘坐列車。王某還透露，因多次買假火車票，她與淘寶店主熟絡(luò)起來，其間還詢問對方是否能轉(zhuǎn)讓車票偽造技術(shù)，不過被拒絕了。
在王某的家中，警方發(fā)現(xiàn)了大量空白出租車票和小型打印機。王某稱，這些是她從網(wǎng)上購得，每次需要報銷時便在家中自行打印假出租車票。此外，她還從網(wǎng)上購買假住宿發(fā)票報銷，至案發(fā)前公司一直未發(fā)覺。目前，王某已因涉嫌侵占公司財物被刑拘。
售假客戶遍及全國
經(jīng)查閱某淘寶店的客服電話，顯示為北京區(qū)號。不過，警方通過查詢王某購買假車票的物流信息，發(fā)現(xiàn)該淘寶店的實際經(jīng)營地為安徽阜陽。
上海鐵路公安局迅速成立“1·８”專案組，抽調(diào)上海、蚌埠、徐州、合肥四個公安處的刑偵、技偵、網(wǎng)偵力量赴安徽阜陽開展工作。
1月9日、10日，專案組在安徽阜陽，河南漯河、洛陽等地先后將涉案鄭某、肖某等6名犯罪嫌疑人抓獲，并摧毀了該團伙在阜陽的偽造窩點，繳獲涉案的臺式計算機7臺，打印機4臺，收繳成品假火車票968張，空白票版4320張。
警方初步查明，該團伙自2013年1月起在安徽阜陽制造假票，由鄭某、肖某出資購買電腦、打印機，鄭某聯(lián)系購買火車票票底紙張，肖某制作并銷售。之后，劉某、張某、閆某等逐步加入。2013年11月開始，劉某負(fù)責(zé)制作，肖某、張某、閆某等通過淘寶網(wǎng)銷售，支付寶結(jié)賬，每張票售價20-40元不等。據(jù)肖某等人交代，客戶涉及全國各地，已獲利20余萬元。目前，此案仍在進一步審理中。
全天監(jiān)控網(wǎng)上涉票信息
“2014年春運鐵路售票的新舉措在方便旅客的同時，也給倒票活動帶來便利。票販子囤票渠道增多，囤票時間充裕，倒票手法更加隱蔽。”昨天，鐵警相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，結(jié)合售票措施的一系列新變化、新規(guī)定，本市鐵警盯住全市代售點、取票點，對管內(nèi)代售點進行了一次全面檢查和法制宣傳教育，對從業(yè)人員逐一登記備案，嚴(yán)防售票點發(fā)生違規(guī)售票、囤積車票等違反售票規(guī)定以及其他不法行為。
此外，加強網(wǎng)絡(luò)管控，對歷年轉(zhuǎn)讓信息較多的本地網(wǎng)站進行梳理，對網(wǎng)上涉票信息實行24小時不間斷監(jiān)控，對發(fā)現(xiàn)的倒票信息，及時查證打擊。同時，對近2年抓獲的票販列入“黑名單”進行管理，春運前全部進行警示教育。對近2年曾經(jīng)從事過倒票的電話號碼、網(wǎng)銀賬戶等進行重點盯控，發(fā)現(xiàn)異常的及時追查，開展重點打擊。目前列入管控的“三黑”名單達174個。同時，向社會公布舉報電話(021-51235480)，接受旅客群眾報警，群眾提供線索抓獲票販的，每名獎勵200元。
據(jù)悉，從去年12月20日啟動“獵鷹”行動至今，上海鐵路公安處已查破倒票案件47起，搗毀倒票窩點19個、團伙2個，抓獲票販56名，行政拘留12名，繳獲車票2134張，折合票款41萬余元。
另外，廣州鐵路公安近日打掉一個制販假票窩點，現(xiàn)場抓獲犯罪嫌疑人1名，查獲2萬多張假火車票、汽車票，以及16000多張假發(fā)票。犯罪嫌疑人主要通過互聯(lián)網(wǎng)尋找買家，然后以快遞和直接送貨等方式進行交易。
據(jù)廣州鐵路警方通報，經(jīng)過近兩個月的偵查，廣州鐵路公安處15日在廣州市荔灣區(qū)城中村查處了一特大制販假車票、假票據(jù)窩點，抓獲犯罪嫌疑人1名，繳獲成品假火車票47張、假火車票版3000余張、廣東省內(nèi)假汽車票1.85萬張、假飛機票1000張，假發(fā)票近1.65萬張，假公章71枚，起獲手提電腦1臺、專業(yè)打印機4臺等制假設(shè)備。
地鐵小偷猖獗
兩周內(nèi)軌交警方抓獲51名扒手
隨著春節(jié)臨近和春運安保工作啟動，軌交公安最近加大了攜帶煙花爆竹等危險品進站的安檢力度。昨天上午，軌交公安新聞通氣會透露，僅2013年12月至今，已查獲各類違禁品、危險品1960余件，其中煙花鞭炮1.8萬余響、酒精52.4升、油漆102.2升、煤油36.4升、管制刀具558把、仿真槍23支。
侵財類案件是軌交警方的另一工作重點。據(jù)悉，1月1日至14日期間，已抓獲各類違法犯罪嫌疑人106人，其中扒竊違法犯罪嫌疑人51人。
煙花鞭炮是安檢重點
1月12日14時33分，39歲的女乘客歐某到6號線港城路站乘車。過安檢機時被查獲高升40只。歐某說，她所攜帶的高升系朋友贈予，帶回家準(zhǔn)備過年時燃放使用，后其自愿上繳高升。
不過，也有乘客明知攜帶危險品，強行沖闖安檢。1月10日10時24分，27歲的曾某因檢修設(shè)備需要購買了50ML.酒精。雖然明知酒精系軌道交通嚴(yán)禁攜帶的違禁品，但為圖方便，他仍抱著僥幸心理推開安檢員強行進站。
曾某進站后，立即被在站廳巡邏的警犬支隊民警攔下抽檢，經(jīng)警犬嗅檢，發(fā)現(xiàn)其包內(nèi)攜帶了1瓶酒精。目前曾已被依法予以行政拘留。
警方表示，下一階段將繼續(xù)保持安檢力度，大件行李必查，諸如馬夾袋、手提袋、小包等也將增加抽查頻率，對一些強行沖闖安檢、拒絕安檢的可疑人員加強檢查。
聽耳機乘客易成扒手目標(biāo)
侵財類案件是軌交警方的另一工作重點。警方透露，2013年，軌道公交總隊開展了“城交系列”專項行動，年內(nèi)共抓獲扒竊違法犯罪嫌疑人1770人，破案1320起，其中還抓獲了126名逃犯。
自今年1月1日至3月底，軌道公交總隊將繼續(xù)啟動春運期間“軌交嚴(yán)打”專項行動，1月1日至14日的兩周時間，已抓獲各類違法犯罪嫌疑人106人，其中扒竊違法犯罪嫌疑人51人。
軌交人民廣場站和軌交上海火車站是扒手喜歡作案的地點。雖然警方在重點車站出入口、通道增加警力集中臨檢、設(shè)點盤查，重點車站的扒竊發(fā)案數(shù)有所下降，但每天仍有零星發(fā)案。
根據(jù)接報警的情況分析，乘客將財物放在衣服口袋外側(cè)或是背包外側(cè)，或在地鐵玩手機、用耳機聽音樂等“低頭”行為，最容易成為扒手的侵害目標(biāo)。為此，警方特別提醒，乘客要加強這方面的安全防范，如財物失竊要及時報警。
警方表示，下一階段將繼續(xù)保持安檢力度，大件行李必查，諸如馬夾袋、手提袋、小包等也將增加抽查頻率。
反向春運受歡迎
機票折扣一至二折
春秋航空出票超千套
元旦以后，各家航空公司在安排春運運力時，預(yù)判到客流存在單向性，將影響航空公司的效益。以上海為例，春節(jié)前的流向是從上海到各地，春節(jié)后是從各地到上海，前者導(dǎo)致航空公司不堪重負(fù)，后者導(dǎo)致航空公司運力放空。為了平衡運力，各家航空公司力推“反向春運”，希望打工者不要離開工作地，把家鄉(xiāng)的父母孩子接來過年。
航空公司以票價引導(dǎo)打工者“錯峰”。在春運前半程，飛離大城市的票價較貴，飛來大城市的票價很低，父母兩個人的出行成本，可能還低于打工者一個人回老家的路費。
商報記者曾在機票預(yù)訂網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，除夕及前3天，從二三線城市飛往北上廣的機票，有很多超低票價。以除夕當(dāng)天為例，哈爾濱飛北京，只需67元(不含各種稅費，下同)，長沙飛往上海最低59元，?？陲w廣州最低票價甚至標(biāo)價3元。攜程網(wǎng)整理的數(shù)據(jù)也顯示，春節(jié)前全國各地飛往北京、上海、廣州、深圳等地的特價機票，折扣都在1至2折。
春秋航空自2013年12月6日起在官網(wǎng)上掛出26條往返航線特價機票，其中，高雄至上海至高雄、臺北至上海至臺北都是18元，長沙至杭州至長沙70元，臺北至上海還可以免費住宿7天連鎖酒店一夜。
春秋航空近期又根據(jù)市場實情編制了春節(jié)前10條特價航線，其中，大連至上海、廈門至上海的最低價都是99元，長沙至杭州自昨天至大年初一，均以9元價格對外售票。而春節(jié)前杭州至長沙、上海至大連、上海至廈門的最低價，分別為580元、390元、310元。
深圳是個移民城市，深圳航空公司力推“反向出行，接家人來過年”，春運期間國內(nèi)城市前往深圳、廣州的航班機票最低1.3折，如：1月17日至1月25日，從合肥到深圳的機票為1.3折150元，1月26日至1月29日為1.5折180元。
春秋航空昨天宣布，價格杠桿發(fā)揮了作用，“反向春運”不乏接受者，套票銷售量已經(jīng)超過1000套。
攜程提前180天鎖定票款
“春秋航空是一家低成本航空，平均票價比其他公司低20%-30%。因此，春秋航空的春運機票基本可以視為當(dāng)前市場的最低價。”春秋航空新聞發(fā)言人張武安昨天解釋，航班時刻、市場需求等，都會造成票價波動。
同一天中，最晚起飛的航班，往往售價最低，春運期間也不例外，并在除夕當(dāng)天尤其明顯。“但凡和家人吃不了年夜飯的航班，票價都不貴的。”
攜程網(wǎng)人士昨天介紹，為了鎖定客源，半年前就推出了套票。1月14日，攜程網(wǎng)這一預(yù)付卡“攜程寶”改為2.0版，每份訂單降至5000元。“在目前的春運機票銷售旺季，熱門航線基本難覓低價票，而提前180天購買了我們預(yù)付卡的中小企業(yè)、個人客戶，可以動用附設(shè)的5%的禮品券，抵扣機票、酒店的5%款項，并繼續(xù)得到返現(xiàn)金等常態(tài)化待遇。”攜程網(wǎng)副總裁章婷婷鼓動中小企業(yè)、家庭集體出行者，提前做好旅行規(guī)劃，備好旅行資金。春秋航空發(fā)言人張武安也表示，“越早購票越優(yōu)惠、越早出行越優(yōu)惠，這是注定的。”
營運秩序井然
火車航班準(zhǔn)點率高
京滬等方向列車基本正點
昨天，上海鐵路局京滬、滬杭、滬寧方向列車基本正點，上海機場昨天國內(nèi)出發(fā)航班僅有10班左右延誤、取消。
據(jù)上海鐵路局客戶服務(wù)中心提供的信息，上海鐵路局管轄的寧杭高鐵、杭甬高鐵、金山鐵路、滬杭高鐵、滬寧城際、合蚌高鐵、京滬高鐵，所開行的動車組列車基本上正點運行。
鐵路上海站派出所民警張艷介紹，鐵路上海各站從昨天起嚴(yán)格實行實名制驗證驗票，采用機器驗證與人工驗證相結(jié)合的工作模式，票、證、人不符的旅客不允許進站乘車。至昨天15時，車站售票處公安制證點為未攜帶有效身份證件的旅客辦理臨時身份證明74張。
快閃表演拉開春運序幕
春秋航空客艙部、地面服務(wù)部和維修工程部的100位員工昨在上海浦東機場2號航站樓舉辦了快閃表演，為旅客獻上一段自編舞蹈，以此拉開春運序幕。不少空姐隨后執(zhí)行航班任務(wù)，“在春運第一天，我們希望‘快閃’活動帶給旅客樂趣，讓大家開開心心地踏上旅程。”
上海昨天天氣晴好，上海機場國內(nèi)出發(fā)航班只有10班左右延誤、取消，例如，南航原定8?15從上海浦東飛往沈陽的CZ6510航班，延誤至15?00；東航原定13?25從虹橋飛往廈門的MU5569航班，宣告取消；西藏航空原定16?15從虹橋飛往成都的TV9858航班，延誤至19?35。
[相關(guān)鏈接]
電商想插手
網(wǎng)購火車票太難
網(wǎng)購熱鬧引電商垂涎
互聯(lián)網(wǎng)、手機客戶端、電話成為今年三種主流的購票方式。盡管購票方式多樣，一票難求的尷尬卻持續(xù)上演?；疖嚻本W(wǎng)購的熱鬧，引來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的垂涎，除了開發(fā)各類搶票軟件，電商企業(yè)更是對火車票代售業(yè)務(wù)覬覦已久。但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，今年內(nèi)對電商開放經(jīng)營火車票代售業(yè)務(wù)前途渺茫。
2013年12月28日，春運首日火車票全面開售，一年一度的春運“搶票”大戰(zhàn)正式拉開帷幕。網(wǎng)上購票憑借方便快捷的優(yōu)勢，成為乘客“搶票”首選?；疖嚻本W(wǎng)購的炙熱，引來電商行業(yè)的垂涎?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)使出各種畸形怪招，開發(fā)各類搶票軟件，百度衛(wèi)士、搜狗瀏覽器、金山獵豹瀏覽器、火車搶票大師、360搶票軟件等被冠以“12306搶票神器”之名。截至2014年1月3日24時，今年春運通過12306網(wǎng)站出售的火車票已達到3937.6萬張。其中，360搶票工具售出的火車票已超1215萬張，約占春運售票的三成。
京東等已下線相關(guān)業(yè)務(wù)
比起目前仍舊活躍的搶票軟件，電商代售火車票的處境就顯得有些尷尬了。此前，包括京東、淘寶等電商都推出過火車票代購業(yè)務(wù)，但是因種種原因目前已經(jīng)暫停。
作為國內(nèi)電商平臺三強之一的京東，早在2012年就上線過火車票代購業(yè)務(wù)。當(dāng)時，京東通過合作形式在網(wǎng)站上開售火車票，但并非與鐵道部直接合作，在實現(xiàn)在線訂票的同時，收取5元服務(wù)費，其20-35元較高的配送費曾廣受爭議。該業(yè)務(wù)上線一周后暫停。京東解釋稱，“鑒于京東商城火車票代購業(yè)務(wù)測試期間出票成功率較低，影響到部分客戶體驗，京東商城決定暫時停止代購業(yè)務(wù)，但仍舊免費提供在線查詢功能。”事實上，鐵道部“除其自身運營的12306.cn之外，未對任何商業(yè)網(wǎng)站開放火車票的售票資質(zhì)”的公告一出，京東就下線了火車票代售業(yè)務(wù)。去年7月，京東再次以合作的形式重啟火車票代售，不足10天，該業(yè)務(wù)又悄然下線。
同樣，淘寶旅行在去年10月下旬也上線過火車票代售業(yè)務(wù)，在淘寶網(wǎng)上購票沒有手續(xù)費，但與京東、攜程一致，以“車票＋保險”的形式在線訂票，只是保險非強制銷售。不到兩天，火車票預(yù)訂功能產(chǎn)品就已下線。當(dāng)時淘寶方面的解釋是，該業(yè)務(wù)功能為“測試階段”，非正式上線。但自下線后，這一業(yè)務(wù)再也沒有推出。淘寶方面昨日向商報記者表示，“我們現(xiàn)在不做火車票代售業(yè)務(wù)。”“目前京東商城沒有代售火車票方面的信息。”商報記者在詢問有關(guān)此塊業(yè)務(wù)的規(guī)劃時，京東方面做出如上答復(fù)。
個人信息安全成制約
目前，鐵路部門沒有授權(quán)或委托任何其他網(wǎng)站開展火車票發(fā)售或者代購業(yè)務(wù)，這或是京東、淘寶這些火車票銷售網(wǎng)站“新秀”暫停該業(yè)務(wù)功能的主要原因。對此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售部分析師莫岱青稱，電商“打鐵還需自身硬”，今年內(nèi)開放經(jīng)營火車票代售業(yè)務(wù)前途渺茫。
莫岱青認(rèn)為，就目前的情況來看，電商過多介入網(wǎng)購火車票會引起市場的混亂，如果電商利用一些類似秒殺、搶購等方式來搶占有限的資源，會給購票者帶來更多不便。另外，支付方面頻頻曝出用戶信息泄露，內(nèi)部員工非法盜賣用戶信息，數(shù)以億計的購票者個人身份信息沒有安全保障，將成為制約第三方電商平臺開售火車票的一大因素。(來源：上海商報 文/周敏 周健 周潔）
